Konsultant Helpdesk

Description

PointPack.pl SA

PointPack.pl SA specjalizuje się
w projektowaniu innowacji procesowych integrujących partnerów z branży
internetowej, handlowej i kurierskiej wpisując się w trend Physical Internet. Jesteśmy
operatorem technologicznym dla sieć punktów nadawania i odbioru przesyłek
kurierskich w punktach handlowo usługowych, głównie w ogólnopolskich sieciach
spożywczych i stacjach paliw.

Opis
stanowiska:

Jako
konsultant helpdesk i BOK będziesz wspierał obsługę i prawidłową realizację
usług udzielając niezbędnej pomocy naszym klientom i partnerom biznesowym korzystającym
z systemów informatycznych PointPack.pl. W zależności od Twoich umiejętności
technicznych i doświadczenia, będziesz przeprowadzał analizę i rozwiązywał
zarówno proste, jak i złożone problemy świadcząc wsparcie najwyższej jakości.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• udzielanie pomocy w obsłudze
  systemów informatycznych PointPack.pl,
• kontakt telefoniczny i
  mailowy z klientem i z partnerami biznesowymi,
• identyfikowanie i
  rozwiązywanie zgłaszanych problemów według ustalonych procedur,
• prowadzenie dokumentacji
  zgłaszanych problemów,
• dbanie o wysoki poziom
  obsługi świadczonych usług,
• współpraca z zespołem IT,
• wsparcie operacyjne w
  obszarze marketingu i administracji.

WYMAGANIA

• wykształcenie min. średnie,
• komunikatywność i zdolność
  szybkiego uczenia się,
• zorientowanie na klienta,
• umiejętność szybkiego
  identyfikowania i rozwiązywania problemów oraz podejmowania decyzji,
• obsługa
  komputera (przeglądarka internetowa, excel),
• mile widziane doświadczenie
  w obsłudze klienta lub sprzedaży oraz podstawowa znajomość języka
  angielskiego,
• mile widziani studenci w
  trakcie studiów zaocznych.

OFERUJEMY:

• Możliwość rozwoju zawodowego
  i stałego podnoszenia kwalifikacji,
• Zdobycie doświadczenia w
  obszarze wsparcia IT oraz współpracy B2B i B2C,
• Podnoszenie kompetencji analitycznych,
• Miłą atmosferę pracy w
  młodym i ambitnym zespole,
• Zatrudnienie w pełnym
  wymiarze godzin w elastycznym czasie pracy,
• Wpływ na kształtowanie
  rozwijającej się firmy,
• Znalezienie się w samym
  centrum wydarzeń.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji

na
adres: rekrutacja@pointpack.pl

tel. 22 379 02 70

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z
wybranymi Kandydatami. Na aplikacji prosimy o dopisanie klauzuli:
"Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na przetwarzanie
i administrowanie moimi danymi, które podałam/em do wiadomości PointPack.pl
S.A. do celów rekrutacji pracowników. Podanie danych jest dobrowolne. Jednocześnie
wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających na celu weryfikację
prawdziwości przekazanych przeze mnie dokumentów i informacji w nich
zawartych."