Konsultant ds. obsługi klienta

Description

Konsultant ds. obsługi klienta

miejsce pracy: Grodzisk Mazowiecki

PointPack.pl SA

PointPack.pl SA specjalizuje się
w projektowaniu innowacji procesowych integrujących partnerów z branży
internetowej, handlowej i kurierskiej. Jako operator pocztowy tworzymy sieć
punktów nadawania i odbioru przesyłek kurierskich (agencji pocztowych) w punktach
handlowo usługowych, głównie w ogólnopolskich sieciach spożywczych i stacjach
paliw.

Opis
stanowiska:

Jako
konsultant helpdesk i BOK będziesz wspierał obsługę i prawidłową realizację
usług udzielając niezbędnej pomocy naszym Klientom i Partnerom korzystającym z
systemów informatycznych PointPack.pl. W zależności od Twoich umiejętności
technicznych i doświadczenia, będziesz przeprowadzał analizę i rozwiązywał
zarówno proste, jak i złożone problemy świadcząc wsparcie najwyższej
jakości.

ZAKRES
OBOWIĄZKÓW:

• kontakt telefoniczny i
  mailowy z Klientem i z Partnerami biznesowymi,
• identyfikowanie i
  rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów według ustalonych
  procedur,
• udzielanie pomocy w obsłudze
  systemów informatycznych PointPack.pl,
• prowadzenie dokumentacji
  zgłaszanych problemów,
• dbanie o wysoki poziom
  obsługi klienta w zakresie świadczonych usług,
  
• współpraca z zespołem IT.

WYMAGANIA

• wykształcenie średnie, mile
  widziane wyższe lub w trakcie studiów w trybie zaocznym,
• komunikatywność,
• zorientowanie na klienta,
• umiejętność szybkiego
  identyfikowania i rozwiązywania problemów,
• zdolność szybkiego uczenia
  się,
• umiejętność szybkiego
  podejmowania decyzji,
• obsługa
  komputera (przeglądarka internetowa, excel)
• mile widziane doświadczenie
  w obsłudze klienta.

OFERUJEMY:

• Zatrudnienie w pełnym
  wymiarze godzin,
• Możliwość rozwoju zawodowego
  i stałego podnoszenia kwalifikacji,
• Miłą atmosferę pracy w
  młodym i ambitnym zespole,
• Wpływ na kształtowanie
  rozwijającej się firmy,
• Znalezienie się w samym
  centrum wydarzeń.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji

na
adres: rekrutacja@pointpack.pl

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z
wybranymi Kandydatami. Na aplikacji prosimy o dopisanie klauzuli:
"Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na przetwarzanie
i administrowanie moimi danymi, które podałam/em do wiadomości PointPack.pl
S.A. do celów rekrutacji pracowników. Podanie danych jest dobrowolne.
Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających na celu
weryfikację prawdziwości przekazanych przeze mnie dokumentów i informacji w
nich zawartych."